Shipping policy
Dernière mise à jour : 23 août 2026
La présente Politique d’expédition s’applique aux commandes effectuées sur K Plug Jewelry, marque exploitée par KB DIGITAL TRADE LTD, Company Number 17003006.
1. Produits en stock
Les commandes de produits disponibles en stock sont préparées après confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est généralement de 2 à 4 jours ouvrés, sauf indication contraire affichée sur la boutique.
Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié peuvent commencer à être traitées le jour ouvré suivant.
2. Bezels sur commande
Certains bezels sont commandés spécialement auprès de nos fournisseurs après la demande du client.
Le délai est donc plus long que pour un produit disponible en stock et dépend notamment de la disponibilité du bezel et de son acheminement jusqu’à K Plug Jewelry.
Le prix, le délai estimé et les modalités de livraison sont communiqués au client avant la confirmation définitive de sa commande.
3. Personnalisation de la montre du client
Lorsqu’un client souhaite envoyer sa propre montre à K Plug Jewelry pour une personnalisation, il doit d’abord effectuer une demande via notre service de personnalisation.
Après étude de la demande, K Plug Jewelry communique par e-mail :
- le prix de la personnalisation ;
- le délai estimé ;
- les instructions d’envoi ;
- les modalités et frais de livraison applicables.
L’envoi initial de la montre vers K Plug Jewelry est à la charge du client.
La réalisation commence après réception de la montre et, lorsque nécessaire, des composants nécessaires à sa personnalisation.
4. Frais de livraison
Pour les commandes effectuées directement sur la boutique, les éventuels frais de livraison sont indiqués avant le paiement.
Pour les demandes personnalisées, les modalités de livraison sont communiquées au client par e-mail avant la confirmation définitive de la commande.
Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté après la confirmation sans l’accord du client.
5. Suivi et adresse
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client après l’expédition.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse renseignée lors de sa commande.
En cas d’erreur, il doit contacter rapidement contact@kplugjewelry.com.
6. Retard, perte ou colis endommagé
En cas de retard important, de colis non reçu ou de colis visiblement endommagé, le client peut contacter :
Merci d’indiquer le numéro de commande et toute information utile concernant l’expédition.
K Plug Jewelry effectuera, lorsque nécessaire, les démarches appropriées auprès du transporteur pour les expéditions organisées par K Plug Jewelry.
7. Contact
K Plug Jewelry
Exploitée par KB DIGITAL TRADE LTD
Company Number : 17003006