Terms of service
Dernière mise à jour : 23 août 2026
Les présentes Conditions générales de vente et de service (« Conditions ») s’appliquent aux commandes et services proposés par K Plug Jewelry, marque exploitée par :
KB DIGITAL TRADE LTD
Private Limited Company enregistrée au Royaume-Uni
Company Number : 17003006
71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni
contact@kplugjewelry.com
En passant une commande ou en acceptant une proposition de K Plug Jewelry, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter.
1. Produits et services
K Plug Jewelry propose notamment :
-
des montres modifiées ou personnalisées ;
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des bezels et accessoires ;
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des bezels disponibles sur commande ;
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des services de personnalisation de montres appartenant au client.
Les caractéristiques essentielles, matériaux, finitions et informations utiles sont présentés sur la boutique ou communiqués au client avant la validation de sa commande.
De légères variations esthétiques peuvent exister en raison de la nature des produits et de leur assemblage.
Les produits et composants sont proposés sous réserve de disponibilité.
2. Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux indiqués sur la boutique ou communiqués au client dans le cadre d’une demande personnalisée.
Les éventuels frais de livraison et taxes applicables sont communiqués avant l’engagement définitif du client.
Le paiement doit être effectué à l’aide d’un moyen de paiement que le client est autorisé à utiliser.
K Plug Jewelry peut modifier ses prix à tout moment, sans affecter les commandes déjà confirmées.
3. Commandes
Le client est responsable de l’exactitude des informations qu’il communique, notamment son identité, son adresse de livraison, ses coordonnées et, lorsque nécessaire, le modèle de sa montre.
Une commande passée directement sur la boutique est confirmée après validation du paiement.
En cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste, de suspicion raisonnable de fraude ou d’impossibilité d’exécuter une commande, K Plug Jewelry peut être amenée à l’annuler.
Si un paiement a déjà été encaissé, les sommes concernées sont remboursées lorsqu’aucune autre solution n’est convenue avec le client.
4. Bezels sur commande
Certains bezels ne sont pas conservés en stock et sont commandés spécialement auprès de fournisseurs.
Leur disponibilité et leur délai peuvent donc différer de ceux des produits immédiatement disponibles.
Lorsque le bezel fait l’objet d’une demande préalable, le prix, la disponibilité, le délai estimé et les modalités applicables sont communiqués au client avant la confirmation définitive de la commande.
Les délais peuvent notamment dépendre de la disponibilité du fournisseur et de l’acheminement du composant jusqu’à K Plug Jewelry.
5. Personnalisation et montre appartenant au client
Le configurateur « Personnaliser » permet au client d’adresser une demande à K Plug Jewelry.
L’envoi d’une demande via le configurateur ne constitue pas une commande définitive.
Après étude de la demande, K Plug Jewelry peut communiquer au client par e-mail :
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la faisabilité de la personnalisation ;
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le prix ;
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le délai estimé ;
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les composants nécessaires ;
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les instructions et modalités d’expédition.
Lorsque le client envoie sa propre montre pour personnalisation, l’envoi de la montre vers K Plug Jewelry est à sa charge, sauf indication contraire communiquée par K Plug Jewelry.
Le client doit utiliser un emballage adapté et il est recommandé de choisir un envoi avec suivi correspondant à la valeur de la montre.
La personnalisation débute après réception de la montre et, lorsque nécessaire, des composants commandés pour sa réalisation.
Les modalités de réexpédition de la montre personnalisée sont communiquées au client avant son engagement définitif.
6. Livraison
Pour les produits disponibles en stock, les délais et frais de livraison sont indiqués sur la boutique ou lors du passage de la commande.
Les délais standards affichés pour les produits en stock ne s’appliquent pas nécessairement aux bezels sur commande ni aux personnalisations nécessitant l’envoi d’une montre par le client.
Pour ces services, le délai estimé est communiqué au client avant la confirmation définitive de sa commande.
Les conditions détaillées figurent dans notre Politique d’expédition.
7. Rétractation, retours et annulations
Pour les produits bénéficiant du droit légal de rétractation, le consommateur dispose du délai applicable, généralement 14 jours à compter de la réception du produit.
Certains produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent ne pas bénéficier du droit de rétractation lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.
Le client en est informé avant son engagement définitif lorsque cette exception est applicable.
Les modalités de retour, de remboursement et d’annulation sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Ces dispositions ne limitent pas les garanties et droits légaux dont bénéficie le consommateur en cas de produit défectueux ou non conforme.
8. Garanties et conformité
Les produits bénéficient des garanties légales obligatoires applicables.
Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client peut contacter :
Il est recommandé d’indiquer le numéro de commande et de joindre les informations ou photographies utiles à l’examen de la demande.
9. Marques appartenant à des tiers
Les marques et dénominations appartenant à des tiers mentionnées sur la boutique restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Sauf indication expresse contraire, leur utilisation sert uniquement à identifier ou décrire les produits compatibles ou concernés et n’implique aucune affiliation, approbation, parrainage ou partenariat avec K Plug Jewelry.
10. Propriété intellectuelle
Le logo, l’identité visuelle, les photographies, textes, créations graphiques et autres contenus originaux appartenant à K Plug Jewelry sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite, sous réserve des droits appartenant à des tiers.
11. Responsabilité
K Plug Jewelry s’efforce de fournir des informations exactes et d’exécuter les commandes conformément aux caractéristiques convenues.
K Plug Jewelry ne peut être tenue responsable des événements indépendants de son contrôle, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour effet d’exclure ou de limiter un droit obligatoire dont bénéficie le consommateur.
12. Données personnelles
Le traitement des données personnelles effectué dans le cadre des commandes, demandes de personnalisation et utilisation de la boutique est décrit dans notre Politique de confidentialité.
13. Réclamations et contact
Pour toute question ou réclamation :
Le client est invité à indiquer son numéro de commande et toute information permettant de comprendre la situation.
K Plug Jewelry s’efforcera de rechercher une solution amiable lorsque cela est possible.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable à l’activité de KB DIGITAL TRADE LTD, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie dans son pays de résidence lorsqu’elles sont applicables.
15. Modification des Conditions
K Plug Jewelry peut modifier les présentes Conditions afin de tenir compte de l’évolution de ses produits, services ou obligations.
La version applicable à une commande est celle portée à la connaissance du client au moment de sa conclusion.