FAQ

Oui. Les montres utilisées comme base sont des G-SHOCK authentiques. La personnalisation porte sur les éléments custom ajoutés à la montre, notamment la lunette et les pierres.

C’est une G-SHOCK personnalisée par K Plug Jewelry avec une lunette custom et une finition choisie pour créer un modèle plus unique et plus marqué visuellement.

La moissanite est une pierre reconnue pour son éclat très intense. La mention VVS correspond à un haut niveau de clarté, avec très peu d’inclusions visibles.

Oui, la moissanite réagit positivement aux testeurs thermiques utilisés pour les diamants, car elle possède une conductivité thermique élevée.

Oui. Un bouton “Personnaliser” est disponible sur certaines fiches produits. Il vous permet de nous envoyer une demande avec vos préférences (modèle de montre, type de lunette, finition). Nous vous répondons avec la faisabilité, le prix et le délai. Ce n’est pas une commande définitive : vous décidez après avoir reçu notre réponse.

Pour les produits en stock, les délais après confirmation du paiement sont :

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés.
• DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.
• International : 5 à 12 jours ouvrés selon le pays.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments. Le paiement est sécurisé et vos informations bancaires ne sont jamais stockées par K Plug Jewelry.

Oui, c’est possible. Contactez-nous à contact@kplugjewelry.com ou via le bouton “Personnaliser” en précisant le modèle de votre montre et la personnalisation souhaitée. Nous vous communiquerons le prix, le délai et les instructions d’envoi. Les frais d’expédition de votre montre vers K Plug Jewelry sont à votre charge. Nous recommandons un envoi avec suivi.

Oui. Les commandes sont expédiées avec un suivi afin que vous puissiez connaître l’avancement de la livraison.

Une fois la commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi ainsi que le numéro de suivi fourni par le transporteur.

Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, etc.) et à l’international. Pour les livraisons en DOM-TOM, des taxes locales (octroi de mer, TVA locale) et éventuellement des droits de douane peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et sont collectés par le transporteur ou les autorités locales à la réception.

Évitez les chocs importants, les produits chimiques agressifs et les frottements inutiles. Pour le nettoyage, utilisez de préférence un chiffon microfibre doux et sec. Pour les zones entre les pierres, un pinceau très doux ou une poire soufflante peut être utilisé.